Myynti- ja palautusehdot
1. Yleiset määräykset
1.1. Nämä ehdot koskevat kaikkia Põrandakeskus OÜ: ssä (jäljempänä salonki ) tehtyjä ostoksia.
1.2. Põrandakeskus ei harjoita etämyyntiä (verkkokauppa, puhelin- tai sähköpostimyynti). Kaikki myyntisopimukset tehdään paikan päällä myymälässä , jossa asiakkaalla on mahdollisuus tutustua tuotteeseen ennen ostopäätöksen tekemistä.
1.3. Tuotteiden maksu suoritetaan joko käteisellä, kortilla tai laskulla. Jos asiakas on aiemmin tarkastanut tuotteet ja maksaa tilauksen tai laskun perusteella, kauppaa pidetään salongissa tehtynä sopimuksena .
2. Tilaaminen ja tuotteiden saatavuus
2.1. Põrandakeskus tarjoaa sekä varastotuotteita että tilauksesta ja mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita.
2.2. Tilausta tehdessään asiakas sitoutuu tarkistamaan, että tuotteet, määrät ja viimeistelyt on ilmoitettu oikein.
2.3. Tilaus katsotaan vahvistetuksi ja sopimus syntyneeksi tilauksen tai laskun maksamisen (tai osittaisen ennakkomaksun) tai vastaavan sopimuksen tekemisen jälkeen.
3. Mittatilaustyönä tehdyt tuotteet
3.1. Mittatilaustyönä valmistettu tuote on tuote, joka valmistetaan tai käsitellään asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaan – esimerkiksi tietyn koon, värin, kuvion, viimeistelyn tai määrän mukaan.
3.2. Erikoistilaustuotteet tilataan toimittajalta erityisesti asiakkaalle, eikä niitä yleensä pidetä varastossa.
3.3. Erikoistilausta ei voi peruuttaa tai palauttaa tilauksen vahvistamisen ja laskun (tai osamaksulaskun) maksamisen jälkeen, ellei tavarassa ole vikaa tai se täytä tilauksessa määriteltyjä ehtoja.
3.4. Ennen erikoistilauksen vahvistamista asiakkaan on varmistettava, että kaikki tilaustiedot (tuotteen nimi, sävy, mitat, määrä, toimitusaika jne.) ovat oikein.
3.5. Erikoistilausten osalta Põrandakeskus ei ole vastuussa valmistajan mahdollisista toimitusviiveistä, jos ne johtuvat valmistajasta tai kuljetuskumppanista johtuvista olosuhteista.
4. Tavaroiden vastaanotto
4.1. Tavarat noudetaan Põrandakeskuksen varastolta, myymälästä tai sopimuksen mukaan kuljetuspalvelulla.
4.2. Tavaroiden toimituksen yhteydessä asiakkaan on tarkistettava tuotteen määrä, kunto ja tilauksen vastaavuus.
4.3. Myöhempiä vaatimuksia ilmeisistä virheistä, väärästä määrästä tai väärästä tuotteesta ei hyväksytä, jos ne olisi voitu havaita toimitushetkellä.
5. Tavaroiden palautus ja sopimuksen peruuttaminen
5.1. Koska kaikki myyntisopimukset tehdään paikan päällä salongissa , 14 päivän peruuttamisoikeus (Viron myyntilain § 53 (4) (3)) ei sovellu , vaan se koskee vain etämyyntiä ja kotimyyntiä.
5.2. Varastossa olevia tavaroita voidaan palauttaa vain Myyjän etukäteissuostumuksella ja jos:
- tavarat ovat käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessaan ja myyntikelpoisia;
- hyvitys suoritetaan kohtuullisen ajan kuluessa ostosta;
- Asiakas esittää ostokuitin tai -laskun.
5.3. Mittatilaustyönä tehdyillä tuotteilla ja erikoistilauksilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen tai toimitettu väärin.
5.4. Viallisen tuotteen tapauksessa asiakkaalla on oikeus vaihtoon tai korjaukseen velvoiteoikeuslain säännösten mukaisesti.
6. Vaatimusten jättäminen ja menettely
6.1. Jos asiakas havaitsee tuotteessa virheen, kirjallinen valitus on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen tai henkilökohtaisesti salonkiin. Valituksen tulee sisältää:
- asiakkaan nimi ja yhteystiedot;
- ostolaskun tai kuitin numero;
- tavaran nimi, vian kuvaus ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat;
- suositeltu ratkaisu (korvaus, korjaus, korvaus jne.).
6.2. Floor Center vastaa reklamaatioon 15 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
6.3. Asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio kahden vuoden kuluessa tavaroiden toimituspäivästä.
6.4. Ensimmäisten kuuden kuukauden ajan ostosta oletetaan, että vika oli olemassa myyntihetkellä, ellei myyjä toisin todista.
6.5. Lattiakeskus ei ole vastuussa vioista, jotka ovat syntyneet:
- virheellisen asennuksen tai huollon seurauksena;
- tavaroiden käyttäminen tavalla, joka ei ole valmistajan ohjeiden mukainen;
- normaalin kulumisen vuoksi.
7. Vastuu ja riitojenratkaisu
7.1. Põrandakeskus on vastuussa tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta laissa säädetyssä laajuudessa.
7.2. Riidat ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisellä sopimuksella.
7.3. Jos sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Viron tasavallan lakien mukaisesti kuluttajariitalautakunnassa tai tuomioistuimessa.
8. Tavaroiden palautus ja vaihto
8.1. Jos vika ei ole Myyjän ja tuote vastaa tilausta, Myyjä sitoutuu ostamaan tavarat takaisin, mutta soveltaa 50 %:n alennusta . Hyvitys suoritetaan Ostajalle välittömästi tavaran palauttamisen jälkeen.
8.2. Jos vika ei ole Myyjän, Myyjä voi Ostajan kanssa sopien ottaa tavarat vastaan provisiota vastaan ja soveltaa 30 %:n alennusta . Tällaisessa tapauksessa Ostajalle palautetaan rahat tavaran jälleenmyynnin jälkeen.
8.3. Jos tuote ei vastaa tilausta ja vastuu on Myyjällä, Myyjä ottaa tavarat takaisin täydellä hinnalla ja palauttaa Ostajalle koko maksamansa summan välittömästi.
9. Ehtojen muuttaminen
9.1. Põrandakeskus pidättää oikeuden muuttaa ja täydentää näitä ehtoja julkaisemalla muutokset verkkosivustollaan.
9.2. Ehtojen muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin.